DX の第一歩は、現状を正しく把握することです。業務の棚卸しからフローの可視化、改善提案まで、IT 顧問が伴走します。
ゴールから逆算して、最短経路で詰まりを解消する。
棚卸し、可視化、改善提案までワンストップで行い、シンプルなプロセスで業務の全体像を明らかにします。
現在の業務内容・使用ツール・担当者をヒアリングし、業務の全体像を整理します。見落としがちな属人化ポイントも洗い出します。
裏側では、まず「3 年後にどうなりたいか」を固定し、ヒアリング中の『困っている』シグナルを網羅的に拾っています。
ヒアリング内容をもとに、業務フロー図を作成します。誰が・いつ・何をしているかが一目でわかる状態にします。
スイムレーン図（部門別の泳ぎ方の図）に展開し、どこが詰まっているかを地図化します。
可視化されたフローをもとに、自動化・統合・削減・やめる の 4 類型でご提案します。優先順位をつけて、すぐ着手できるものからお伝えします。
詰まりを「金額・時間・逸失機会」で定量化し、ゴール到達への最短経路を選び抜きます。
業務分解のプロから学んだ 6 つの原則を、すべての診断に適用しています。
「ただ並べる」のではなく、ゴール起点で組み立てます。
3 年後の到達したい姿を最初に固定し、そこから逆算して最短経路を引きます。回路を組み換え続けるのではなく、ゴール起点で組む。
発話の中の小さな『困る』『大変』『仕方なく』『属人』も見逃さず、全て拾います。悩みのない会社はありません。
情報収集と仮説構築・ゴール逆算を直列ではなく並列で進めます。聞きながら、考えながら、組み立てる。
見つかった詰まりの中で「ゴール到達への寄与度」が最も高いものを優先順位 1 に。やることリストの順番が成果を決めます。
業務フロー分解は『どこが詰まっているか』を見つけるためにあります。可視化はそのための手段です。
顕在化した課題を解く過程で見えた潜在課題も、必ず明文化します。診断は次の一手の地図にもなります。
業務プロセスは変えません。今のフローのどこに穴があるかを可視化し、ピンポイントで改善提案します。
予約ポータル等で新規を入れる「蛇口」はすでにあります。
この診断は、入った顧客を失わないために「バケツの穴」を見つけて塞ぐための話です。
※ モデル店舗: 月商 100〜150 万円 / 月新規 30 名（主に予約ポータル経由）/ 既存 100 名 / 客単価 7,000 円 / 業界平均値（リピート率 30%、失客率 70%、来店頻度 4.5 回/年 他）
「自動化」だけが解決策ではありません。
「やめる」も立派な選択肢として、フラットに検討します。
AI / SaaS / スクリプトで人手を置き換える
バラバラなツール・フローを1つに集約する
重複・無駄を切り落として身軽にする
そもそも、その業務を停止する。本当に必要かを問い直す。
多くの DX コンサルが「自動化・統合・削減」しか提示しません。しかし、現状の業務をそのまま効率化するより、
そもそもその業務が必要かを問い直すことで、最大の成果が出ることがあります。
診断の副産物として、
「次に解くべき課題の地図」も手に入ります。
段階的にスコープを広げる前提で設計しています。
顕在化している最大の詰まり（例: 採用コスト削減）を、コスト削減シェアで一緒に解消します。
Phase 1 のヒアリングで見えた次の課題（例: バックオフィス手戻り）を一覧化してお渡しします。
Phase 1 で信頼関係ができた状態で、次の課題に進めます。お互いに段階的にリスクを抑えて拡張できます。
コスト削減シェアプランなら、Phase 1 で実際に成果（コスト削減）が出てから次のスコープへ進めるので、
お互いに段階的にリスクを抑えて拡張できます。
社内にエンジニアがおらず、技術的な判断を一人で抱えている
SaaS・Excel・紙が混在し、どこに何があるか把握しきれない
特定の人しかわからない業務があり、引き継ぎに不安がある
システム化したいが、何から始めればいいかわからない
見積もりや提案の妥当性を判断できる相談相手がほしい
手作業での管理に限界を感じているが、何に置き換えるべきかわからない
既存のフローを壊さず、改善点だけをご提案します
業務フロー診断は、今の仕組みを否定するものではありません。現場の方々が日々回している業務を尊重したうえで、自動化・効率化できるポイントだけをピンポイントでお伝えします。
既存業務のDX・効率化向け。削減できた人件費・運用コストの30%を継続的にシェア。削減できなければ追加負担なし。
業務フロー診断で見つかった非効率を、システム置き換えで解消します。実働ぶんの人件費のみで開発し、 実際に削減できた人件費・運用コストの30%を継続的にシェアいただく仕組みです。